Ⅰ前期溝通

1.  銷售工程師對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行簡(jiǎn)單的記錄。

2.  銷售工程師協(xié)同工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察、詳細(xì)了解技術(shù)要求。

3.  工程技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況、原水條件、產(chǎn)品水用途、產(chǎn)水水質(zhì)、產(chǎn)水水量、以及其它特殊要求進(jìn)行綜合分析。

4.  工程技術(shù)人員設(shè)計(jì)初步的水處理方案，同時(shí)建立客戶檔案，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨時(shí)跟進(jìn)。

Ⅱ項(xiàng)目執(zhí)行

1.  銷售工程師與客戶溝通，討論并確定方案細(xì)節(jié)，確保最佳、最符合要求。

2.  現(xiàn)場(chǎng)安裝人員、設(shè)計(jì)人員勘察工程現(xiàn)場(chǎng)，并與有關(guān)人員溝通。

3.  雙方確定最后方案，并簽訂合同，進(jìn)入合同執(zhí)行階段。

4.  設(shè)備生產(chǎn)階段。

5.  工程現(xiàn)場(chǎng)施工，設(shè)備安裝，雙方進(jìn)行驗(yàn)收。

6.  現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，雙方進(jìn)行驗(yàn)收。

7.  技術(shù)培訓(xùn)，設(shè)備交付客戶使用。整個(gè)工程全部結(jié)束。

Ⅲ售后服務(wù)

1.  整個(gè)項(xiàng)目情況整理、總結(jié)并存檔。

2.  如客戶在使用中有任何的問(wèn)題，可以隨時(shí)致電我司，我司工程技術(shù)人員將會(huì)在接聽(tīng)電話后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行售后響應(yīng)。如有需要，我們的現(xiàn)場(chǎng)工程師將會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)解決和處理問(wèn)題。

3.  最后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將會(huì)不斷的進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并進(jìn)行電話回訪，所有的跟蹤記錄將做成電子檔案，備份存檔。